晋中市市场监督管理局（知识产权局）

2024年春节、元宵节将至，购物、旅游、聚餐将迎来新高峰。为维护良好的节日市场秩序，保障消费者合法权益，构建放心、安全、和谐的消费环境，晋中市市场监督管理局、晋中市消费者协会提醒广大消费者在出行、购物时秉持理性、安全、绿色的消费理念，共同营造欢乐祥和的节日消费氛围。

节前网购早准备。首先，要提前查看电商平台或者网络经营者的相关证照信息，尽量选择知名度较高的网站。不仅要看卖家的信誉等级，也要了解买家的相关评论。其次，要问清售后服务的具体细节，保留相关网络聊天、交易证据等，防患于未然；另外，如果临近春节有可能部分快递停运，网购急需品须咨询商家快递运营情况后再下单。最后，使用安全的支付方式，不轻信和点击来源不明的网址链接，选择货到付款或安全的第三方支付方式。

选购商品要理性。春节、元宵节期间，线上、线下商家会通过降价、打折、满减、赠送礼品等多种手段吸引消费。要选择证照齐全、管理规范的商场、超市、农贸市场或电商平台进行采购。要注意查看商品外包装，选择厂名厂址、生产日期、保质期等信息完整，合格证、生产许可证等标识齐全的商品。选购商品要注重实用性和崇尚简约，自觉抵制豪华包装以及过度包装的商品。对打折商品或赠品也要当面查验质量，认真辨别商品真伪和质量好坏，不偏信商家宣传，货比三家，尽可能全面地了解商品信息。

餐饮消费需节俭。聚餐时，要选择证照齐全、环境卫生、服务口碑好的餐饮单位。预定年夜饭时要详细了解菜品情况和规格，在协议中约定有关事项。购买“预制菜”或“半成品年夜饭”的消费者，注意选择规范厂家（商家）的新鲜产品，并按照保质期要求食用。选择网络订餐，要认真查看商家证照信息、菜品原材料、店铺评价等信息，谨慎下单。尽量选择近距离的餐饮单位订购，以缩短食物运送时间。收到餐食后，查看包装是否完整、是否有被开启的痕迹、食品是否被污染等，并及时加工或食用，勿长时间存放。无论在家还是外出就餐，提倡按需点餐、杜绝浪费。

旅游消费要谨慎。跟团旅行和进行预付式消费，一定要对服务的价格、质量、规格、标准等合同条款严格审查，了解旅行社的《营业执照》《旅行社业务经营许可证》等相关资质；明确违约责任，签订书面合同，合同应对旅游的费用、行程安排、交通、住宿、餐饮、退团、合同变更、人身安全、双方权利义务等事项进行约定，特别是自费项目和非自费项目，一定要明确，谨防字面歧义；自驾游提前检查车况，守法通行，不去未开放景点、无人区和存在安全隐患的目的地，建议提前预约旅游景点，错峰出行，了解景区规则并自觉遵守。

消费凭证需保留。广大消费者在购物、用餐、旅游时，还要留意经营者是否明码标价，警惕价格欺诈，谨防不正当有奖销售。在消费过程中，消费者一定要保留好票据等消费凭证，不要轻信商家口头承诺，要主动与商家签订书面合同，索要载明相关承诺的宣传单。一旦出现消费纠纷，无论是线上或线下消费，都可以先行和商家或平台协商解决。协商不成的，可及时拨打12345、12315热线或者登录全国12315平台进行投诉。

晋中市市场监督管理局

晋中市消费者协会

2024年1月18日