晋中市市场监督管理局（知识产权局）

2024春节即将来临，网购年货成为越来越多人的选择。为了保障消费者的合法权益，晋中市市场监管局特此发布“春节”网络购物消费提示，提醒广大消费者在网购时注意以下几点：

一、慎选平台，理性消费。消费者要正确甄别商家资质，选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店，认真查看经营资格，可以选择多家网购平台对所购商品的详细描述、产品检验报告、商家生产经营资质和信誉、商品评价等进行了解、比较，理性消费，避免掉入购物陷阱。

二、保存凭证，利于维权。消费者应提前知晓商家制定的退换货规则、预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还规则等，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息，作为消费维权的证据。

三、收货查验，谨慎签收。消费者在网络购物后依法享有七日无理由退货权利，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。消费者在收到商品时，建议当场查验货物，查看商品是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品无问题后再签收快递。

四、明晰权利，积极维权。一旦出现消费纠纷，要立即申请退款，然后通过客服平台发起维权投诉，如纠纷依然不能解决，应尽早拨打平台或卖家当地的“12315”电话进行投诉举报，也可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地的工商和市场监督管理部门进行投诉举报。防止因影响时限导致个人权益受损。

最后，晋中市市场监管局提醒广大消费者，春节期间购物需谨慎，选择正规平台，留意商品信息，保留好凭证，提高维权意识，确保自己的合法权益得到保障。