晋中市消费者协会    晋中市市场监督投诉举报中心

消  费  警  示

（2020年第07号）

                  谨慎“持卡”消费  避免消费陷阱

近年来，许多商家通过“打折”、“让利”等方式，推出各种“消费卡”、“储值卡”等单用途商业预付卡，在带给消费者便利和优惠的同时，也存在较大的风险。特别是今年以来，受新冠疫情影响，发卡经营者倒闭关门、霸王条款、变相涨价、单方面终止服务等日益成为消费者投诉举报的热点。为保护消费者合法权益，特提醒广大消费者选择“持卡”消费时，应注意以下几点：

一、谨慎选择商家。消费者办卡前要先确认商家经营主体资格，核对商家宣传资料与营业执照的名称和注册地址是否一致，选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。

二、理性消费。消费者进行消费充值时应按照自身消费需求，理性选择充值金额，不要被商家的宣传手段所诱惑，尽量选择金额小、期限短的预付卡充值，不建议一次性充值金额过大、使用期限过长的单用途商业预付卡消费。

 三、注意索取并保留票据。办卡及续费时一定要索要票据，并注意发票或消费凭证上要加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章，妥善保管好发票或消费凭证。每次消费后都要仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握卡内余额变动。

四、签订书面合同。办理预付卡时，不要轻信一些商家口头承诺，务必要签订书面合同。消费者要仔细查阅合同内容，明确所办卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等条款，特别要注意终止服务、转让等限制性条款，对商家的承诺应写入合同，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据，对不合理的条款内容，要及时纠正。

五、主动维权。办理预付卡后，按照约定条款消费，一旦发生消费纠纷,消费者可根据相关证据追索相应赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。