2025年“双十一”购物节即将来临，各类促活动层出不穷。晋中市市场监督管理局提示，为保护我市消费者合法权益，营造安全、放心、满意的网络消费环境，市市场监督管理局特向广大消费者发出如下消费提示：

一、理性选择，防范促销陷阱。

面对商家推出的“预售、满减、秒杀、打折”等各类优惠活动，消费者应保持清醒头脑，提前关注商品价格波动，通过比价工具、历史价格查询等方式，核实优惠的真实性。仔细阅读促销规则，明确使用范围、期限、退换货条件等，警惕“明降暗涨”、“先涨后折”等价格欺诈行为，避免因冲动消费落入虚假优惠陷阱。

二、精挑细选，核实商家资质。

尽量选择经营资质齐全、规模较大、信誉良好的电商平台或品牌官方渠道购物。注意查看商家营业执照信息、行业许可及相关信誉评价，对朋友圈、社交群组等非正规渠道的销售行为保持警惕，谨防无资质经营、商品质量无保障及售后服务缺失的风险。

三、明晰权责，细读交易条款。

下单前，务必仔细阅读商品详情、页面提示及平台规则，特别是关于售后服务、退换货政策、保修期限、发货时间等条款。对于“不支持七日无理由退货”、“订金不退”等特殊约定，要确认知悉并理解。注意保留促销活动细则、商品宣传页面、聊天记录、电子订单、支付信息等交易凭证，以备发生纠纷时作为维权证据。

四、保障安全，注意支付安全。

支付时，优先选择信誉良好、安全保障措施完善的第三方支付平台或货到付款方式。不轻易点击来源不明的链接进行支付，不扫描陌生二维码，不向他人泄露银行卡号、密码、验证码等敏感信息。警惕冒充客服的退款、理赔等诈骗电话，务必通过官方渠道核实确认。

五、依法维权，畅通投诉渠道。

消费过程中，如发生商品或服务质量问题、价格欺诈、虚假宣传、不履行合同约定等情况，应首先与商家或平台协商解决。协商不成的，可通过“拨打12315热线电话，依法维护自身合法权益。

希望广大消费者科学理性消费，畅享“双十一”购物乐趣。晋中市市场监督管局将加强网络交易市场监管，严厉打击各类违法违规行为，切实维护公平有序的网络交易秩序和消费者合法权益。

晋中市市场监督管理局
2025年10月27日